Returnering

Rawfood.dk ApS yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven omfattende mangler, der konstateres ved varens normale anvendelse. På køkkenudstyr gælder garantien kun til privat ikke-kommercielt brug. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler skal meddeles Rawfood.dk ApS indenfor rimelig tid efter, at fejlen eller manglen er opdaget eller burde være opdaget. I forbindelse med reklamationssager afholder Rawfood.dk ApS returneringsomkostninger i rimeligt omfang.

Reklamation og varereturnering
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:

Rawfood.dk ApS
Heeringvej 25
4690 Haslev
Email: info@rawfood.dk

Varereturnering (med undtagelse af køkkenudstyr, læs nedenfor) foregår også til denne adresse – bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken – eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.

Ved reparation af køkkenudstyr er det påkrævet, at du inden tilbagesending af produktet kontakter Rawfood.dk ApS telefonisk eller skriftligt herom, idet køkkenudstyr skal sendes til en anden adresse (dette oplyser vi om i forhold til produktet) og samtidig følger en bestemt procedure for at spare begge parter tid og penge.

Refusion
I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og Rawfood.dk ApS har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto.

Vilkår omkring fortrydelse af køb

Der er 14 dages returret på varerne, regnet fra den dag de modtages eller fra den dag du modtager ordrebekræftelsen, hvis du modtager denne efter varerne. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du returnere varen i ubrudt originalemballage som du modtog den. Varer skal returnes med samme forsendelses-service, som de blev leveret med, da varer sendes specielt med f.eks. UPS for netop at beskytte skrøbelige varer. Dette er f.eks. tilfældet med Excalibur dehydratorer, hvor Post Danmark er fravalgt, da disse ødelægger maskinerne under forsendelsen. Fortrydelse kan også ske ved at nægte modtagelse af varen eller ved at aflevere varen personligt i Rawfood.dk ApS. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto indenfor få dage. Omkostninger til returnering skal du selv afholde. For praktiske detaljer – se punktet “Reklamation og varereturnering”.

Ønsker du at aflyse en ordre før du har modtaget besked om at denne er udsendt (via trackingnummer sendt til din mail) SKAL du sende en mail til: info@rawfood.dk. Alle mails sendt til andre mailadresser vil IKKE blive taget i betragtning.

OBS
Har du en defekt køkkenmaskine, skal du kontakte os via kontaktformularen.

Sale

Unavailable

Sold Out